En ce qui concerne les Produits Physiques, l'Utilisateur dispose de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception pour résoudre l'achat et retourner le Produit Physique dont il n'est pas satisfait, sans justification ni pénalité. Pour cela, l'Utilisateur doit communiquer sa rétractation à Neki, au moyen d'un e-mail à, identifiant dans l'objet «Retour», et indiquant dans le mail, simplement, son intention de retourner le Produit Physique, ses coordonnées et l'identification de l'ordre. Ensuite, vous devez envoyer le produit physique à l'adresse de Neki, accompagné de la facture, à vos frais pour le retour. Le Produit Physique retourné doit être en parfait état, dans son emballage d'origine, avec tous ses manuels et accessoires. L'Utilisateur sera responsable des éventuels dommages subis par le Produit Physique pendant le transport. Après avoir vérifié le respect de ces conditions, Neki procédera au remboursement du montant dans un délai maximum de 14 jours, payé selon le mode de paiement dans lequel l'Utilisateur a payé le Produit Physique. L'Utilisateur sera responsable des éventuels dommages subis par le Produit Physique pendant le transport. Après avoir vérifié le respect de ces conditions, Neki procédera au remboursement du montant dans un délai maximum de 14 jours, payé selon le mode de paiement dans lequel l'Utilisateur a payé le Produit Physique. L'Utilisateur sera responsable des éventuels dommages subis par le Produit Physique pendant le transport. Après avoir vérifié le respect de ces conditions, Neki procédera au remboursement du montant dans un délai maximum de 14 jours, payé selon le mode de paiement dans lequel l'Utilisateur a payé le Produit Physique.
Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux Produits et Services personnalisés ou fabriqués selon les spécifications de l'Utilisateur; qui, en raison de leur nature, ne peuvent être retournés ou peuvent se détériorer ou expirer rapidement; ainsi que des enregistrements sonores ou vidéo, des disques et des programmes informatiques qui ont été descellés par l'utilisateur; et les fichiers informatiques, fournis électroniquement, pouvant être téléchargés ou reproduits immédiatement pour une utilisation permanente.
Si l'appareil retourné ne répond pas aux conditions de retour (emballage endommagé, produit ouvert, instructions manquantes, etc.), aucun remboursement ne sera effectué par le localisateur et l'entreprise enverra au client un e-mail de notification. Seuls les services et les abonnements seront rétablis.
L'annulation des plans d'abonnement doit être notifiée par l'envoi d'un courriel à neki@neki.fr avant la date de fin de l'abonnement. Une fois que Neki Creactivos, S.L. en aura été informée, elle procédera à la désinscription du plan d'abonnement. Pour les plans annuels et trimestriels, si l'annulation est demandée juste après (jusqu'à 7 jours) la fin du plan d'abonnement, le montant de l'abonnement sera remboursé moins un montant de 12€ correspondant aux frais de gestion, administratifs et financiers produits par le processus d'annulation.
9. CONDITIONS PARTICULIÈRES DE CONTRAT DU SERVICE ET / OU DU PRODUIT.
1. Objet
Ces conditions particulières (ci-après, les «Conditions») régissent le contrat entre l'utilisateur (l '«Utilisateur») et Neki («Neki») au sein du portail http://www.neki.es et ses sous-domaines (« Site Web ") du service.
Ces conditions s'appliquent en plus des conditions d'utilisation et de la politique de confidentialité. En cas de divergence, et en relation avec les problèmes spécifiquement réglementés dans les présentes Conditions, ces Conditions prévaudront. De plus, les droits reconnus aux utilisateurs dans les conditions d'utilisation qui correspondent aux droits du consommateur final non renonciables ne seront pas applicables à l'utilisateur.
Le contrat des bracelets par l'Utilisateur suppose qu'il a lu, accepté et est soumis à la dernière version des présentes Conditions en vigueur au moment de la conclusion du contrat. Les Services ne sont pas accessibles aux personnes physiques agissant en tant que consommateur ou utilisateur final, donc en utilisant les Services, vous reconnaissez ne pas avoir ladite condition. Pour contracter les bracelets, l'utilisateur doit être enregistré en tant qu'utilisateur Neki pour l'émission des factures.
2. Protection des données personnelles collectées lors de la souscription du service
Pendant le processus contractuel, l'utilisateur doit fournir son nom, son adresse, son NIF, son site Web, son adresse e-mail de contact, son numéro de téléphone de contact. Ces informations sont destinées à: (i) permettre la diffusion de la Publicité et le contact des utilisateurs de Neki avec l'utilisateur qui annonce le produit, le service ou l'activité; et (ii) permettre la facturation du service par Neki. Les informations de contact fournies par l'utilisateur seront accessibles à tout utilisateur Neki.
L'Utilisateur s'engage à fournir les informations nécessaires à la souscription des Services et à ce qu'elles soient véridiques, complètes et mises à jour.
Ces informations seront ajoutées au reste des informations associées à l'Utilisateur et seront disponibles dans son profil utilisateur Neki, dans l'onglet "Je veux mon bracelet", pouvant être modifiées à tout moment et être soumises, dans ce qui ne l'est pas prévu dans cette section et dans la mesure où il s'agit de données personnelles, la politique de confidentialité.
3. Contrat de services de paiement et de facturation
Pour contracter les Services, l'Utilisateur doit remplir le formulaire de contrat sur le site Web de Neki et suivre les étapes et les instructions établies à cet effet.
L'Utilisateur accepte expressément que Neki ne sera pas obligé de mettre les informations préalables au contrat à la disposition de l'Utilisateur ou de confirmer la réception de l'acceptation établie aux articles 27.1 et 28.1 de la loi 34/2002, du 11 juillet, des services de la société de l'information et le commerce électronique («LSSI») en vertu des dispositions des articles 27.2 et 28.3 de la LSSI.
Neki confirmera le contrat et ses conditions en envoyant un e-mail à l'adresse fournie par l'utilisateur.
L'Utilisateur peut télécharger la facture depuis son profil utilisateur dans Neki.
Prix et mode de paiement
Les prix indiqués dans le formulaire de contrat s'appliqueront aux bracelets. Sauf indication contraire, les prix indiqués à l'Utilisateur avant de souscrire comprendront la TVA applicable à tout moment et en fonction de la résidence et des circonstances du client. Neki peut demander les informations qu'elle juge appropriées pour prouver tout point pertinent aux fins de l'application de la TVA sur les factures émises.
L'Utilisateur peut payer les Produits et Services qu'il souhaite acheter avec une carte de crédit Visa ou Mastercard ou par PayPal.
4. Responsabilité de l'utilisateur
L'Utilisateur est responsable civilement et pénalement de la Publicité et des contrats qu'il formalise avec eux en conséquence de la même chose avec les utilisateurs de Neki. L'Utilisateur s'engage à indemniser et à dégager Neki de toutes dépenses, coûts, dommages et pertes de toute nature (y compris les honoraires d'avocats et de notaires, même si leur intervention n'est pas obligatoire) encourus par Neki à la suite de toute réclamation de tout Neki utilisateur qui loue les services de l'Utilisateur. Également.
5. Responsabilité de Neki pour la vente de bracelets.
Nonobstant les limitations de responsabilité établies dans les Conditions d'Utilisation, Neki ne garantit pas que les bracelets puissent être interrompus, sûrs, temporaires, exempts d'erreurs, exacts, fiables, d'une certaine qualité ou fiabilité, que toute erreur sera corrigée.
La responsabilité maximale de Neki en vertu du contrat avec l'Utilisateur sera le retour à l'Utilisateur de la rémunération reçue de cet Utilisateur en relation avec les Services. SAUF EN CAS D'ACTION DOLOSA, NEKI NE SERA PAS RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT GÉNÉRÉ À L'UTILISATEUR EN RELATION AVEC LES SERVICES, SAUF DANS LES CONDITIONS EXPRESSÉMENT ÉTABLIES DANS CETTE CLAUSE.
6. Résolution
Neki peut cesser de fournir les Services unilatéralement si elle estime que, de quelque manière que ce soit, l'utilisateur enfreint les présentes Conditions, la simple communication étant suffisante pour cela. L'Utilisateur accepte que Neki n'encourra aucune responsabilité en raison de la résolution de la fourniture des Services dans les présentes conditions.
Neki.es est conscient de l'importance pour vous de l'utilisation que nous faisons de vos informations personnelles et de la manière dont nous les partageons. Nous apprécions la confiance que vous nous accordez pour vous traiter avec rigueur et prudence. Cet avis détaille la politique de confidentialité de Neki.es. En visitant www.Neki.es, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans cet avis de confidentialité.
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Agents des renseignements personnels
Toutes les informations personnelles que vous fournissez ou sont collectées via Neki.es seront traitées principalement par Neki Creactivos, SL, responsable du traitement.
Quelles données personnelles Neki.es collecte-t-elle auprès de vos clients?
Les informations personnelles que nous recueillons auprès de nos clients nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement vos services sur Neki.es. En général, nous utilisons les informations pour gérer les commandes, livrer des produits et offrir des services, traiter les paiements, vous contacter concernant les commandes, les produits, les services et les offres promotionnelles, mettre à jour nos dossiers, maintenir votre compte sur Neki, afficher du contenu tel que des listes de souhaits et des clients. opinions et de recommander des produits et services susceptibles de vous intéresser.
Voici les types d'informations que nous collectons:
• Informations que vous nous fournissez: Nous recevons et stockons toutes les informations que vous saisissez sur notre site Web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais si vous le faites, vous ne pourrez pas profiter de la plupart des fonctionnalités que nous vous proposons. Les informations que vous nous fournissez sont utiles pour répondre à vos demandes, personnaliser les futurs achats que vous allez effectuer, améliorer nos magasins et prendre contact avec vous.
• Informations automatiques: chaque fois que vous interagissez avec nous, nous recevons et stockons certains types d'informations. Par exemple, comme de nombreuses autres pages Web, nous utilisons des cookies pour collecter certaines informations lorsque votre navigateur Internet accède à Neki.es ou à des publicités ou à d'autres types de contenu proposés par ou au nom de Neki.es sur d'autres pages Web. Cliquez ici pour voir quelques exemples des informations que nous recevons.
• Mobile: lorsque vous téléchargez ou utilisez des applications (applications) créées par Neki ou ses affiliés et que vous demandez ou consentez à des services de localisation, le cas échéant, nous pouvons recevoir des informations sur votre emplacement et sur votre appareil mobile, y compris un identifiant unique pour celui-ci. Nous pouvons utiliser ces informations pour vous fournir des services basés sur la localisation, tels que des résultats de recherche et d'autres contenus personnalisés. La plupart des appareils mobiles vous permettent de désactiver ces services de localisationo.
• Communications par e-mail: Pour nous aider à rendre les e-mails que nous envoyons plus utiles et intéressants, nous recevons généralement une confirmation lorsque vous ouvrez un e-mail qui vous est envoyé par Neki.es, si votre ordinateur prend en charge ce type de devoirs. De plus, afin d'éviter d'envoyer des messages inutiles à nos clients, nous comparons nos listes de clients avec celles que nous recevons d'autres entreprises. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails ou de notifications de Neki.es.
• Informations collectées à partir d'autres sources: nous pouvons recevoir des informations vous concernant d'autres sources et les ajouter à nos informations de compte. Cliquez ici pour voir quelques exemples des informations que nous recevons.
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• Sociétés affiliées qui ne sont pas sous notre contrôle: nous travaillons en étroite collaboration avec des sociétés affiliées. Dans certains cas, comme les vendeurs de Marketplace, ces sociétés exploitent leurs propres magasins sur le site Web Neki.es, ou proposent leurs produits au client via Neki.es. Dans d'autres cas, c'est Neki.es qui exploite les magasins, propose des services ou vend des gammes de produits conjointement ou pour le compte de ces entreprises. Cliquez ici pour voir quelques exemples d'offres conjointes et de marque. Le client saura toujours quand un tiers est impliqué dans ses transactions. Neki.es partage avec ledit tiers les données personnelles du client nécessaires à la transaction.
• Fournisseurs de services tiers: nous concluons des contrats avec d'autres entreprises et particuliers pour exécuter certaines fonctions en notre nom. Certaines des fonctions qu'ils remplissent peuvent être: exécuter les commandes, envoyer des colis, envoyer des courriers et des courriers électroniques, supprimer des informations répétées des listes de clients, effectuer des analyses de données, offrir une assistance marketing, proposer des résultats de recherche et des liens (y compris des liens et des listes de paiement), traiter les paiements par carte de crédit et fournir un service client. Ils auront accès aux informations personnelles nécessaires à l'exercice de leurs fonctions, mais ne pourront pas les utiliser à d'autres fins. En outre, ils doivent traiter les informations personnelles conformément au présent avis de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données.
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• Transferts d'entreprises: à mesure que nous développons nos activités, nous pouvons acheter ou vendre des magasins, des filiales et des unités commerciales. Dans de telles transactions, l'un des actifs des sociétés transférées est généralement les informations personnelles des clients; cependant, ces informations seront dans tous les cas soumises aux engagements acquis dans les Avis de Confidentialité préexistants (sauf, bien entendu, le client autorise le contraire). Bien entendu, dans le cas peu probable où Neki.es ou la plupart de ses actifs seraient acquis par un tiers.
• Protection de Neki.es et autres: Nous divulguons les informations personnelles et les données de compte de nos clients lorsque nous pensons que leur divulgation est nécessaire pour se conformer à la loi, pour faire respecter ou appliquer les conditions d'utilisation et de vente et d'autres accords ou pour protéger le droits, propriété ou sécurité de Neki.es, de ses utilisateurs ou de tiers. Cela comprend l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations pour la protection contre la fraude et la réduction du risque de crédit. Évidemment, ce qui précède n'inclut pas la vente, la location.
• Avec votre consentement: Outre ce qui est établi ci-dessus, vous serez informé dans le cas où des informations vous concernant seraient portées à la connaissance de tiers, afin que vous ayez la possibilité de décider que vos informations ne sont pas partagées.
Chaque fois que nous transmettons des informations personnelles à des pays situés en dehors de l'Espace économique européen, nous veillerons, comme indiqué ci-dessus, à ce que les informations soient transférées conformément au présent avis de confidentialité et comme le permettent les lois applicables sur la protection des données.
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En raison de l'évolution continue de nos activités, cet avis de confidentialité et les conditions d'utilisation et de vente peuvent également être modifiés. Nous pouvons vous envoyer périodiquement des rappels de nos avis et conditions par e-mail, sauf si vous avez choisi de ne pas le faire. Cependant, nous vous recommandons de visiter notre site Web fréquemment pour les dernières modifications. Sauf indication contraire, notre avis de confidentialité actuel sera applicable à toutes les informations que nous traitons concernant vous et votre compte. De toute façon.
Informations que vous nous fournissez: vous nous fournissez la plupart des informations lorsque vous effectuez des recherches, achetez, publiez un commentaire, participez à un concours ou à un tirage au sort, ou contactez notre service client. Par exemple, vous nous fournissez des informations dans les cas suivants: lorsque vous recherchez un produit, passez une commande via Neki.es ou l'un de nos vendeurs, saisissez les informations dans votre compte (vous pouvez avoir plus d'un compte, si vous avoir utilisé plus d'une adresse e-mail dans vos achats) ou dans votre profil; lorsque vous nous contactez par téléphone, par e-mail ou autrement, lorsque vous remplissez un questionnaire ou un formulaire pour participer à un tirage au sort, lorsque vous utilisez nos services, créez des listes de souhaits ou des registres de cadeaux; lorsque vous participez à des forums de discussion ou à d'autres services communautaires; o Publiez et évaluez les avis, spécifiez des rappels pour les occasions spéciales et utilisez les alertes de disponibilité des produits telles que les notifications de disponibilité des achats. En effectuant les actions ci-dessus, vous nous donnez des informations telles que: votre nom.
Informations automatiques: Voici quelques exemples des informations que nous collectons et analysons: L'adresse IP Internet que vous utilisez pour vous connecter à Internet avec votre ordinateur, le nom d'utilisateur, l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte, des informations sur votre ordinateur et votre connexion Internet et sur la version et le type de votre navigateur; vos paramètres de fuseau horaire, les types et versions de connexion de votre navigateur, le système d'exploitation et la plateforme que vous utilisez, historique des achats (parfois, nous recueillons des informations similaires auprès de divers clients pour créer des applications telles que «Best Sellers»), «l'historique des visites» des pages Web (URL) depuis, via et vers notre site Web (y compris la date et l'heure), le numéro de cookie, les produits que vous avez visités ou recherchés, et tout numéro de téléphone que vous avez utilisé pour appeler notre service client. Nous pouvons également utiliser des données de navigateur telles que des cookies, des cookies Flash (également appelés objets partagés locaux), ou des données similaires à certains endroits de notre site Web pour prévenir la fraude, entre autres. Lors de vos visites sur le site Web, nous pouvons utiliser des outils logiciels tels que JavaScript pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, des informations sur l'interaction avec la page (clics de souris, défilement de page ou nombre de fois où la souris passe sur certains éléments) et les moyens de quitter la page Web. Également.
Mobile: la plupart des appareils mobiles offrent aux utilisateurs la possibilité de désactiver les services de localisation. Très probablement, cette possibilité se trouve dans le menu de configuration de l'appareil. Cliquez ici pour plus d'informations sur des appareils spécifiques. Si vous avez des questions sur la façon de désactiver les services de localisation sur votre appareil, nous vous recommandons de contacter votre opérateur de services mobiles ou le fabricant de votre appareil.
Des informations sur les termes de recherche et les résultats des recherches effectuées via les applications de recherche Internet proposées par nos affiliés, Alexa Internet; les liens et les résultats de recherche, y compris les listes payantes (comme les liens commerciaux); et des informations sur les antécédents de crédit des bureaux de crédit que nous utilisons pour prévenir et détecter la fraude et pour offrir des services de crédit et financiers à certains clients. les liens et les résultats de recherche, y compris les listes payantes (comme les liens commerciaux); et des informations sur les antécédents de crédit des bureaux de crédit que nous utilisons pour prévenir et détecter la fraude et pour offrir des services de crédit et financiers à certains clients. les liens et les résultats de recherche, y compris les listes payantes (comme les liens commerciaux); et des informations sur les antécédents de crédit des bureaux de crédit que nous utilisons pour prévenir et détecter la fraude et pour offrir des services de crédit et financiers à certains clients.
Offres sous la même marque et offres conjointes: Parfois, nous pouvons proposer des produits et services conjointement ou sous la même marque avec d'autres entreprises.
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